Política de Garantías y Reembolsos

Garantía de Salud

En PugCarlino.cl, nos comprometemos a ofrecer cachorros de la más alta calidad. Todos nuestros pug son revisados por un veterinario antes de ser entregados a sus nuevos hogares y vienen con una garantía de salud de 30 días a partir de la fecha de entrega. Esta garantía cubre cualquier enfermedad o condición genética grave que sea diagnosticada durante este período.

Procedimiento de la Garantía de Salud

  • Diagnóstico Veterinario: Si sospechas que tu cachorro está enfermo, debes consultar a un veterinario licenciado y obtener un diagnóstico escrito.
  • Notificación: Debes notificarnos dentro de las 48 horas siguientes al diagnóstico, proporcionando una copia del informe veterinario.
  • Solución: Evaluaremos el caso y, si la enfermedad o condición está cubierta por nuestra garantía, podrás optar por:
    • Un reembolso del costo del cachorro, excluyendo gastos de envío.
    • Un cachorro de reemplazo de igual valor, sujeto a disponibilidad.
    • Asistencia en el tratamiento, hasta un límite que no supere el costo original del cachorro.

Política de Reembolso

Nuestro objetivo es asegurar que tanto tú como tu nuevo compañero estén felices con la adopción. En caso de que necesites considerar la devolución del cachorro, ofrecemos una política de reembolso de acuerdo con los siguientes términos:

Condiciones para Reembolsos

  • Período de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega.
  • Estado del Cachorro: El cachorro debe estar en buen estado de salud y no haber sufrido daños o enfermedades post-adopción.
  • Documentación: Deberás devolver todos los documentos y accesorios que acompañaron al cachorro.

Proceso de Reembolso

  • Notificación: Contáctanos inmediatamente si deseas devolver el cachorro.
  • Devolución: Será tu responsabilidad asegurar que el cachorro nos sea devuelto de manera segura y saludable.
  • Reembolso: Una vez que el cachorro sea recibido y su estado verificado, procederemos a reembolsar el 80% del precio de compra, excluyendo los gastos de envío y manipulación.

Cambios en las Políticas

Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Te animamos a revisar esta sección periódicamente para estar informado sobre cualquier cambio.

Contacto

Si tienes preguntas o necesitas más información sobre nuestras políticas de garantías y reembolsos, no dudes en contactarnos a través de los medios proporcionados en nuestro sitio web.